Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen von De Leon Reinigung gegenüber Privat- und Geschäftskunden.

Mit einer Buchung, einer schriftlichen Auftragsbestätigung oder der Annahme einer Offerte erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

2. Dienstleistungen

De Leon Reinigung bietet insbesondere folgende Dienstleistungen an:

• Umzugsreinigung
• Endreinigung
• Endreinigung mit Abgabegarantie-Option
• Unterhaltsreinigung
• Fensterreinigung
• Büroreinigung
• Bauendreinigung
• weitere individuell vereinbarte Reinigungsarbeiten

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Buchung, Offerte oder Auftragsbestätigung.

3. Preise und Preisrechner

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben.

Die auf der Webseite berechneten Preise basieren auf den vom Kunden gemachten Angaben.

Der Kunde ist verpflichtet, insbesondere Angaben zu Wohnfläche, Zimmerzahl, Anzahl Nasszellen, Fenstern, Möblierung, Verschmutzungsgrad und weiteren preisrelevanten Umständen vollständig und korrekt anzugeben.

Stellt sich vor Ort heraus, dass die Angaben wesentlich vom tatsächlichen Zustand oder Umfang abweichen, kann De Leon Reinigung den Preis entsprechend dem zusätzlichen Aufwand anpassen.

Der Kunde wird über wesentliche Mehrkosten informiert, bevor zusätzliche, nicht bereits vereinbarte Arbeiten ausgeführt werden.

4. Offerten

Individuelle Offerten werden auf Grundlage der vom Kunden zur Verfügung gestellten Informationen erstellt.

Eine Offerte umfasst ausschliesslich die darin aufgeführten Leistungen.

Zusätzliche Arbeiten werden nur nach Absprache ausgeführt und können separat verrechnet werden.

5. Online-Buchungen

Über die Webseite vorgenommene Buchungen gelten als verbindlich, sobald der Buchungsvorgang erfolgreich abgeschlossen und die Buchung bestätigt wurde.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Buchung vollständige und korrekte Kontakt-, Objekt- und Leistungsangaben zu machen.

De Leon Reinigung kann eine Buchung ablehnen oder eine individuelle Offerte verlangen, wenn der tatsächliche Auftrag wesentlich von den online angegebenen Informationen abweicht.

6. Zahlung

Die Zahlung erfolgt aktuell ausschliesslich per Rechnung nach Ausführung der Reinigung.

Rechnungen sind innert der auf der Rechnung angegebenen Frist zu begleichen. Abweichende Zahlungsmodalitäten werden vorgängig schriftlich vereinbart.

7. Termine und Zugang zum Objekt

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass De Leon Reinigung zum vereinbarten Zeitpunkt Zugang zu den zu reinigenden Räumlichkeiten erhält.

Kann die Reinigung aufgrund fehlenden Zugangs oder eines vom Kunden zu vertretenden Umstands nicht oder nur verspätet begonnen werden, kann der dadurch entstandene Aufwand verrechnet werden.

Der Kunde muss De Leon Reinigung im Voraus über besondere Zugangsvoraussetzungen informieren.

8. Stornierungen und Terminänderungen

Buchungen können bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos storniert oder verschoben werden.

Bei einer Stornierung zwischen 24 und 48 Stunden vor dem Termin können 50 % des vereinbarten Preises verrechnet werden.

Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen bzw. fehlendem Zugang zum Objekt können 100 % des vereinbarten Preises verrechnet werden.

Bereits geleistete Zahlungen können entsprechend mit den anfallenden Stornierungskosten verrechnet werden.

Terminänderungen sind abhängig von der Verfügbarkeit.

9. Umzugs- und Endreinigung

Bei Umzugs- und Endreinigungen basiert der Preis auf den bei der Buchung angegebenen Objektinformationen.

Der Kunde muss De Leon Reinigung vor Beginn der Arbeiten auf aussergewöhnliche Verschmutzungen, schwer zugängliche Bereiche oder besondere Anforderungen aufmerksam machen.

Nicht angegebene erhebliche Zusatzarbeiten können zusätzlich verrechnet werden.

10. Abgabegarantie

Eine Abgabegarantie gilt ausschliesslich, wenn diese ausdrücklich gebucht und in der Buchungsbestätigung oder Offerte aufgeführt wurde.

Im Rahmen einer vereinbarten Abgabegarantie verpflichtet sich De Leon Reinigung, berechtigte reinigungsbezogene Beanstandungen im vereinbarten Leistungsumfang nachzubessern.

Die Abgabegarantie bezieht sich ausschliesslich auf die von De Leon Reinigung vereinbarten und ausgeführten Reinigungsarbeiten.

Beanstandungen müssen bei der Wohnungsabgabe oder unverzüglich danach mitgeteilt werden.

Nicht von der Abgabegarantie umfasst sind insbesondere:

• bestehende Schäden
• Abnutzung
• Verfärbungen
• Schimmel oder bauliche Mängel
• defekte Einrichtungen
• dauerhaft eingebrannte oder nicht entfernbare Rückstände
• nicht gebuchte Leistungen
• Anforderungen, die über den vereinbarten Reinigungsumfang hinausgehen

Die Abgabegarantie stellt keine Garantie dafür dar, dass Vermieter oder Verwaltung keinerlei Beanstandungen ausserhalb des vereinbarten Reinigungsumfangs erheben.

10a. Abnahme-Option

Die Abnahme-Option umfasst die Begleitung der Wohnungsabnahme durch einen Vertreter von De Leon Reinigung.

Umfang, Termin, Ort und Dauer werden individuell schriftlich vereinbart. Die Abnahme-Option ist kein fester Bestandteil des Reinigungspreises und wird separat offeriert.

Eine Freigabe durch die Geschäftsleitung ist erforderlich.

Beanstandungen müssen spätestens 48 Stunden nach der Abnahme schriftlich mitgeteilt werden. Nachbesserungen erfolgen innerhalb der nächsten drei Arbeitstage, sofern sie im ursprünglich vereinbarten Leistungsumfang enthalten sind.

11. Fensterreinigung

Der vereinbarte Preis für Fensterreinigung gilt für normal zugängliche Fenster, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Schwer zugängliche Fenster, spezielle Glasflächen oder Arbeiten, die besondere Hilfsmittel oder Sicherheitsmassnahmen erfordern, können separat offeriert werden.

12. Unterhalts- und Büroreinigung

Bei stundenweise gebuchten Reinigungen wird die vereinbarte Arbeitszeit zur Verfügung gestellt.

Der Kunde kann Wünsche und Prioritäten angeben. Kann aufgrund der gebuchten Zeit nicht der gesamte gewünschte Umfang erledigt werden, werden die vereinbarten Prioritäten berücksichtigt.

Zusätzliche Arbeitszeit erfolgt nach Absprache.

13. Bauendreinigung

Preise für Bauendreinigungen basieren auf den angegebenen Flächen und dem üblichen Verschmutzungsgrad.

Bei aussergewöhnlicher Bauverschmutzung, Farb-, Klebstoff-, Silikon-, Zement- oder vergleichbaren Rückständen kann eine individuelle Preisberechnung erforderlich sein.

14. Beanstandungen

Beanstandungen sind De Leon Reinigung möglichst unmittelbar nach Feststellung mitzuteilen.

De Leon Reinigung ist eine angemessene Gelegenheit zur Prüfung und, sofern die Beanstandung berechtigt ist, zur Nachbesserung einzuräumen.

Eine eigenständige Beauftragung eines Drittunternehmens auf Kosten von De Leon Reinigung ist ohne vorherige Möglichkeit zur Nachbesserung grundsätzlich ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

15. Haftung

De Leon Reinigung haftet für Schäden, die im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen durch schuldhafte Verletzung vertraglicher Pflichten verursacht werden.

Bereits bestehende Schäden oder besonders empfindliche Gegenstände und Oberflächen sind vor Beginn der Reinigung mitzuteilen.

Eine Haftung kann im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen werden, wenn Schäden aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben des Kunden oder aufgrund nicht erkennbarer Materialempfindlichkeiten entstehen.

Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.

16. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich insbesondere:

• korrekte Angaben zum Objekt zu machen
• Zugang zum vereinbarten Termin sicherzustellen
• empfindliche oder besonders wertvolle Gegenstände mitzuteilen
• bekannte Schäden vor Beginn der Arbeiten anzugeben
• vereinbarte Zahlungen fristgerecht zu leisten

17. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschliesslich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Weitere Informationen befinden sich in der separaten Datenschutzerklärung von De Leon Reinigung.

18. Änderungen der AGB

De Leon Reinigung kann diese AGB für zukünftige Buchungen anpassen.

Für einen bereits abgeschlossenen Auftrag gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt der Buchung bzw. des Vertragsabschlusses akzeptierten Bedingungen.

19. Anwendbares Recht

Es gilt Schweizer Recht.

Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere zum Schutz von Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.

20. Kontakt

De Leon Reinigung

E-Mail: deleonreinigung@gmail.com