Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist:

De Leon Reinigung

E-Mail: deleonreinigung@gmail.com

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.

2. Welche Daten wir bearbeiten

Je nach Nutzung unserer Website und Dienstleistungen können insbesondere folgende personenbezogene Daten bearbeitet werden:

• Vorname und Nachname
• Adresse
• PLZ und Ort
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Rechnungsadresse
• Adresse des zu reinigenden Objekts
• Angaben zur gewünschten Reinigungsleistung
• Wohnfläche und Zimmerzahl
• Angaben zu Badezimmern und anderen Räumen
• gewünschter Reinigungstermin
• Angaben zur Wohnungsabgabe
• vom Kunden eingegebene Bemerkungen
• hochgeladene Fotos oder Dateien
• Buchungsinformationen
• Zahlungs- und Transaktionsinformationen
• Kommunikationsdaten
• technische Daten beim Besuch der Website

Wir bearbeiten nur diejenigen Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

3. Preisrechner

Auf unserer Website steht ein Preisrechner für verschiedene Reinigungsdienstleistungen zur Verfügung.

Die vom Nutzer eingegebenen Informationen können beispielsweise Angaben zu folgenden Punkten umfassen:

• Art der Reinigung
• Wohnfläche
• Zimmerzahl
• Anzahl Nasszellen
• Anzahl Fenster
• gewünschte Reinigungsdauer
• Zusatzleistungen
• weitere Angaben zum Objekt

Diese Informationen werden verwendet, um einen Preis bzw. eine Kostenschätzung für die gewünschte Dienstleistung zu berechnen und eine anschliessende Buchung oder Offertanfrage zu ermöglichen.

4. Online-Buchungen

Wenn Sie über unsere Website eine Reinigung buchen, bearbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten zur:

• Bearbeitung der Buchung
• Terminplanung
• Durchführung der Reinigungsleistung
• Kommunikation mit Ihnen
• Rechnungsstellung
• Zahlungsabwicklung
• Bearbeitung von Terminänderungen und Stornierungen

Die für die Buchung erforderlichen Daten müssen vollständig und korrekt angegeben werden.

5. Offertanfragen

Wenn Sie eine Offerte anfragen, verwenden wir die von Ihnen angegebenen Informationen, um Ihre Anfrage zu prüfen, den voraussichtlichen Aufwand einzuschätzen und Ihnen eine entsprechende Offerte zu erstellen.

Die Daten können auch zur anschliessenden Kommunikation über den Auftrag verwendet werden.

6. Kontaktformular

Wenn Sie uns über ein Kontaktformular kontaktieren, bearbeiten wir insbesondere:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer, sofern angegeben
• Inhalt Ihrer Nachricht

Diese Daten verwenden wir ausschliesslich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und der damit verbundenen Kommunikation.

7. Foto- und Datei-Upload

Über das Offert- und Buchungsformular können Sie freiwillig Fotos oder PDF-Dateien hochladen; diese dienen ausschliesslich der Einschätzung des Reinigungsaufwands. Die Dateien werden in einem privaten, nicht öffentlich zugänglichen Speicher von Supabase (Lovable Cloud) abgelegt und sind nur für berechtigte Mitarbeitende von De Leon Reinigung abrufbar.

Bitte laden Sie möglichst keine Bilder oder Dokumente hoch, die unnötige personenbezogene oder besonders schützenswerte Informationen enthalten.

Hochgeladene Inhalte werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung der Anfrage, Buchung oder eines daraus entstehenden Vertragsverhältnisses erforderlich ist, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

8. Online-Zahlungen

Online-Zahlungen sind derzeit nicht aktiviert. Die Abrechnung erfolgt nach Ausführung der Reinigung per Rechnung. Sobald Online-Zahlungen aktiviert werden, erfolgt die Abwicklung über einen externen Zahlungsdienstleister; diese Datenschutzerklärung wird dann entsprechend ergänzt.

Je nach gewählter Zahlungsmethode können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name
• Zahlungsbetrag
• Transaktionsnummer
• Zahlungsstatus
• verwendete Zahlungsmethode
• weitere für die Zahlungsabwicklung notwendige Informationen

Vollständige Kredit- oder Debitkartendaten werden von De Leon Reinigung grundsätzlich nicht selbst gespeichert, sofern die Zahlungsabwicklung vollständig über den jeweiligen Zahlungsdienstleister erfolgt.

Für die Datenbearbeitung durch den Zahlungsanbieter gelten zusätzlich dessen Datenschutzbestimmungen.

9. TWINT

TWINT wird derzeit nicht als Zahlungsmethode angeboten. Sofern TWINT künftig angeboten wird, erfolgt die Zahlungsabwicklung über TWINT bzw. den hierfür eingesetzten Zahlungsdienstleister.

Dabei werden die für die Durchführung und Bestätigung der Zahlung erforderlichen Informationen verarbeitet.

10. Hosting und technische Infrastruktur

Unsere Website wird mit einer externen Website- und Hosting-Infrastruktur betrieben.

Die Website wird über Lovable (Lovable Labs Incorporated) erstellt und gehostet; die Auslieferung erfolgt über deren Content-Delivery-Infrastruktur.

Im Rahmen des Websitebetriebs können technische Daten verarbeitet werden, insbesondere:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Browsertyp
• Betriebssystem
• aufgerufene Seiten
• technische Protokoll- und Fehlerdaten

Diese Daten können erforderlich sein, um die Website bereitzustellen, ihre Sicherheit zu gewährleisten und technische Probleme zu erkennen.

11. Datenbank und externe Dienste

Für Buchungs-, Offert- und Kontaktanfragen sowie für die Dateiablage und den geschützten internen Bereich setzen wir Supabase als Datenbank-, Authentifizierungs- und Speicherdienst ein (bereitgestellt über Lovable Cloud).

Bestätigungs- und Benachrichtigungs-E-Mails werden über den E-Mail-Versanddienst von Lovable über die Absenderdomain notify.deleonreinigung.com versendet. Dabei werden Ihre E-Mail-Adresse und die Inhalte der jeweiligen Nachricht verarbeitet.

12. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden.

Technisch notwendige Cookies können erforderlich sein, damit grundlegende Funktionen der Website, beispielsweise Buchungen, Sicherheit oder Spracheinstellungen, funktionieren.

Sofern Analyse-, Marketing- oder andere nicht notwendige Technologien eingesetzt werden, werden Besucher entsprechend informiert und, soweit erforderlich, um ihre Einwilligung gebeten.

13. Analyse- und Marketingdienste

Falls zukünftig Dienste wie beispielsweise Webanalyse, Conversion-Tracking oder Online-Werbung eingesetzt werden, kann dies die Bearbeitung zusätzlicher technischer Daten erfordern.

Solche Dienste werden in dieser Datenschutzerklärung ergänzt, sobald sie tatsächlich eingesetzt werden.

Wir führen hier bewusst keine Dienste auf, die aktuell nicht verwendet werden.

14. Weitergabe von Daten

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nicht verkauft.

Eine Weitergabe kann jedoch erfolgen, wenn dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist, beispielsweise an:

• Zahlungsdienstleister
• Hosting- und IT-Dienstleister
• E-Mail-Dienstleister
• Buchungs- und Datenbankanbieter
• Buchhaltungs- oder Rechnungsdienstleister

Eine Weitergabe kann ausserdem erfolgen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

15. Bearbeitung von Daten im Ausland

Bei der Nutzung externer Technologie-, Hosting-, Cloud- oder Zahlungsanbieter kann es vorkommen, dass Daten ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden.

Wir achten im Rahmen unserer Möglichkeiten darauf, geeignete Anbieter einzusetzen und die gesetzlichen Anforderungen an die Übermittlung personenbezogener Daten ins Ausland einzuhalten.

16. Aufbewahrungsdauer

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Bearbeitungszweck erforderlich ist.

Bestimmte Daten können darüber hinaus aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert werden, beispielsweise Geschäfts- und Rechnungsunterlagen.

Nach Ablauf der erforderlichen Aufbewahrungsdauer werden Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzlichen oder berechtigten Gründe für eine weitere Aufbewahrung bestehen.

17. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.

Dazu können insbesondere gehören:

• verschlüsselte Datenübertragung über HTTPS
• Zugriffsbeschränkungen
• sichere Benutzerkonten
• Zugriffsschutz für administrative Bereiche
• sichere Zahlungsabwicklung über externe Zahlungsanbieter
• angemessene Sicherung der verwendeten Systeme

Eine vollständig risikofreie Datenübertragung über das Internet kann jedoch nicht garantiert werden.

18. Rechte betroffener Personen

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts können betroffene Personen insbesondere das Recht haben:

• Auskunft über ihre bearbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen
• unrichtige Daten berichtigen zu lassen
• die Löschung bestimmter Daten zu verlangen
• der Bearbeitung bestimmter Daten zu widersprechen
• weitere gesetzlich vorgesehene Datenschutzrechte auszuüben

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und andere gesetzliche Einschränkungen bleiben vorbehalten.

Anfragen können an die unter Punkt 1 angegebenen Kontaktdaten gerichtet werden.

19. Links zu anderen Websites

Unsere Website kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten.

Für die Datenschutzpraktiken dieser externen Anbieter sind wir nicht verantwortlich. Es gelten die jeweiligen Datenschutzbestimmungen der betreffenden Anbieter.

20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Website, unsere Dienstleistungen, die eingesetzten Technologien oder die rechtlichen Anforderungen ändern.

Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Version.

21. Kontakt

Bei Fragen zur Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zu dieser Datenschutzerklärung können Sie uns kontaktieren:

De Leon Reinigung

E-Mail: deleonreinigung@gmail.com